Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte serqelia.com, zadáte objednávku nebo kontaktujete náš zákaznický servis.

serqelia je online obchodní značka vlastněná a provozovaná společností HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Správce osobních údajů

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Číslo obchodní registrace (BRN): 67714226

Registrovaná adresa:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail pro ochranu osobních údajů a zákaznickou podporu: servicero@serqelia.com

Jaké údaje můžeme shromažďovat

V závislosti na způsobu, jakým web používáte, můžeme zpracovávat následující údaje:

jméno;
fakturační a doručovací adresa;
telefonní číslo a e-mailová adresa;
údaje o objednávkách a transakcích;
informace nezbytné ke zpracování platby;
informace, které nám zašlete prostřednictvím zákaznického servisu;
IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a další podobné technické informace;
informace o používání webových stránek;
nastavení souborů cookie a preference týkající se obchodní komunikace.

Úplné údaje o platební kartě zpracovávají autorizovaní poskytovatelé platebních služeb a společnost HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED je přímo neukládá.

Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje můžeme používat pro následující účely:

zpracování a správa objednávek;
zpracování plateb;
příprava a doručení objednávek;
zpracování vrácení zboží a refundací;
poskytování zákaznické podpory;
prevence podvodů a ochrana bezpečnosti webových stránek;
plnění zákonných, daňových a účetních povinností;
zlepšování webových stránek a našich služeb;
zasílání obchodních nebo marketingových sdělení, pokud jsme k tomu získali váš souhlas nebo pokud existuje jiný právní základ podle platných právních předpisů.

Právní základy zpracování údajů

V závislosti na konkrétní situaci může být právním základem pro zpracování osobních údajů:

plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem;
splnění zákonné povinnosti;
náš oprávněný zájem;
souhlas uživatele.

Poskytovatelé služeb a příjemci údajů

Za účelem provozování online obchodu můžeme v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb předávat údaje třetím stranám, které nám pomáhají při provozu našeho podnikání, včetně:

společnosti Shopify a poskytovatelů technické infrastruktury;
poskytovatelů platebních služeb;
poskytovatelů logistických a doručovacích služeb;
poskytovatelů IT služeb a zákaznické podpory;
poskytovatelů analytických nebo reklamních služeb, avšak pouze v případě, že příslušné služby skutečně využíváme a jejich používání odpovídá preferencím uživatele týkajícím se souhlasu.

Tito poskytovatelé služeb obdrží pouze údaje nezbytné k plnění jejich příslušných povinností.

Soubory cookie

Tyto webové stránky mohou používat soubory cookie nezbytné pro jejich správné fungování. V souladu s preferencemi uživatele mohou být používány také další soubory cookie pro analytické, funkční nebo reklamní účely.

Pokud platné právní předpisy vyžadují souhlas uživatele, nebudou nepotřebné soubory cookie aktivovány bez příslušného souhlasu.

Uživatelé mohou své preference upravit prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu se soubory cookie dostupného na webových stránkách.

Mezinárodní předávání osobních údajů

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje v jiných zemích nebo regionech.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, přijmeme v souvislosti s mezinárodním předáváním osobních údajů odpovídající ochranná opatření.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny.

V případě potřeby můžeme údaje dále uchovávat po dobu povolenou nebo vyžadovanou právními předpisy za účelem splnění zákonných, daňových a účetních povinností nebo řešení případných sporů.

Vaše práva

V závislosti na platných právních předpisech můžete mít právo požadovat:

přístup ke svým osobním údajům;
opravu nepřesných osobních údajů;
výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
omezení určitých způsobů zpracování osobních údajů;
vznést námitku proti určitým způsobům zpracování osobních údajů;
přenositelnost údajů;
odvolání dříve uděleného souhlasu;
podání stížnosti u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás na:

servicero@serqelia.com

Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo nevhodným zveřejněním.