Kontaktní údaje
Kontaktní informace
Poslední aktualizace: 11. září 2026
Děkujeme, že jste navštívili serqelia.
serqelia je online obchodní značka vlastněná a provozovaná společností HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informace o společnosti
Právní název společnosti: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Číslo obchodní registrace (BRN): 67714226
Registrovaná adresa:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Obchodní značka: serqelia
Webové stránky: serqelia.com
Zákaznický servis
E-mail: servicero@serqelia.com
Pracovní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Obvyklá doba odpovědi: 1–3 pracovní dny
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, uveďte prosím následující informace:
- číslo objednávky;
- jméno použité při vytvoření objednávky;
- jasný popis vašeho problému nebo požadavku.
Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, vadné, bylo doručeno nesprávné zboží nebo některá část či příslušenství chybí, kontaktujte nás prosím.
Po ověření situace můžeme podle konkrétních okolností nabídnout:
- výměnu produktu;
- opětovné zaslání produktu;
- zaslání chybějícího produktu nebo příslušenství;
- částečnou refundaci;
- úplnou refundaci.
Pokud je problém způsoben naší chybou, nezbytné náklady spojené s jeho řešením nebude zákazník hradit.
Vrácení zboží
Registrovaná adresa společnosti není adresou pro vrácení zboží a neslouží jako fyzická prodejna ani sklad.
Bez předchozího potvrzení prosím neposílejte žádné zboží přímo na tuto registrovanou adresu.
Pokud si přejete vrátit zboží, kontaktujte nás nejprve na:
Náš zákaznický servis vám poskytne příslušné pokyny k vrácení zboží a sdělí vám adresu pro vrácení.